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服务指南


1、办理燃气开户手续
用户申请使用燃气,请携带开户通知书、身份证及房屋证明等来台州华润燃气有限公司(以下称公司)客服中心办理开户手续,签订城镇燃气民用供用气合同,缴纳开户费,预约上门服务,然后按约定的时间安排人员上门装表点火。

2、过户、封户及复供
过户:原燃气用户迁出,新用户迁入,用户双方应携带身份证、房产证或房屋租赁契约,到公司客服中心办理过户手续,重新签订城镇燃气民用户供用气合同,同时结清原用户燃气费用。
封户:原用户本人带好封户申请、身份证、房产张或房屋租赁契约,到公司客服中心办理手续,结清费用,缴纳封户费,公司安排人员前往封户。
复供:迁入原封户或暂时停用的管道燃气用户,应携带身份证、房产证或房屋租赁契约,到公司客服中心办理复供手续,并缴纳有关费用,重新签订城市燃气民用供用气合同,公司安排人员前往复供。

3、注意事项
①用户在购买燃气具时,一定要选购适用于天然气的燃气具,因为天然气与液化石油气的燃烧特性有很大的差别,如使用不适合天然气特性的燃气具容易发生事故,严重时将危及用户的人身和财产安全。
②用户因购买的燃气具不适用于天然气的,必须经改造后方可使用,如用户需改造,可与公司客服部门联系,联系电话:82912573,其改造费用由用户承担。
③用户必须使用合格的燃气专用管,安装时皮管两端夹箍须夹紧。


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